Konaklama Ve Seyahat Hizmetleri

Ön Büro Eğitimi

Günümüzde turizm sektörünün ekonomik, sosyal ve toplumsal açıdan kazandığı önem her geçen gün artmaktadır. Turizm sektörü, küresel düzeyde hızla değişen pazar ve rekabet koşulları nedeniyle sürekli ve dinamik bir gelişim içindedir.

Çağdaş turizmin gereği; istihdam edilen personelin meslekî formasyonunun ve öğrenim düzeylerinin yüksek olması, kaliteli hizmetin sağlanmasını, turist ile turiste hizmet edenler arasındaki ilişkilerin nitelikli olarak gerçekleşmesini doğurmaktadır.

Konaklama ve Seyahat Hizmetleri alanının, Turizm sektörünün gelişmesine bağlı olarak çalışma alanları oldukça geniştir.

Ön Büro Elemanı: Tesis yönetiminin belirlediği prosedüre uygun olarak konukları karşılama, etkili ve verimli bir şekilde oda satışı yapma, konuk istek ve şikâyetleriyle ilgilenme, göreviyle ilgili raporları hazırlayabilme bilgi ve becerisine sahip, sorumluluk alan, nitelikli kişidir.

Görevleri;

• Ön büroda hazırlık yapmak,
• Konuk ilişkilerini yürütmek,
• Ön büroda danışma ve santral hizmetlerini yürütmek,
• Rezervasyon ile ilgili işlemleri yürütmek,
• Konuk giriş işlemlerini yapmak,
• Vardiya işlemleri yürütmek,
• Konuk çıkış işlemlerini yapmak,
• Gece kontrolörlüğü yapmak,
• İstatistikî raporlar hazırlamaktır.

Çalışma Alanları Nerelerdir?

Turizm sektöründe faaliyet gösteren turizm seyahat acentaleri ve otellerde çalışabilirler.

Çalışma alanları daha çok özel sektördedir. Kongre, toplantı, seminer, fuar ve organizasyon şirketlerinde çeşitli kademelerde çalışma imkanları da mevcuttur. Kamu sektöründe Kültür ve Turizm Bakanlığı ve bağlı kuruluşlarında çalışma olanağı vardır.